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科技×公益,平安產險深耕平台化運營(ying)模式破(po)壁公益圈層
2020-02-24 10:42 來源(yuan)︰宜賓新(xin)聞網

最(zui)近朋友(you)圈被一(yi)部(bu)紀錄片刷屏,影(ying)片名(ming)字叫xiao)洞綺蒞殘摹罰 鍬劑嗽頗嚇nu)江匹河鄉(xiang)小(xiao)學一(yi)批“特殊(shu)”新(xin)生的(de)學習生活。影(ying)片中的(de)新(xin)生,是一(yi)群沒有接受過(guo)學前ao)逃 揮懈改概惆櫚de)七八歲的(de)孩子,他們要步行(xing)兩天的(de)山路(lu)到(dao)學校寄宿。

而影(ying)片中的(de)老師,為了幫助這(zhe)些剛入學的(de)孩子能盡(jin)快融入學校生活,兼任著各種各樣的(de)工作(zuo),從(cong)ying)參肯爰業de)孩子睡覺,到(dao)幫打架受傷的(de)孩子處理傷口。

這(zhe)些老師對學生真正(zheng)做(zuo)到(dao)了“把(ba)他們抱在(zai)懷里,像關(guan)心自(zi)己的(de)孩子一(yi)樣關(guan)心他們”,超越了單(dan)純的(de)職(zhi)業範疇。在(zai)孩子yong)強(qiang)蠢矗 鮮Ω窀蓋啄蓋祝 惺shi)又(you)像哥(ge)哥(ge)姐姐。

專注于(yu)鄉(xiang)村(cun)兒童(tong)的(de)心理健康dao)逃/strong>

2019年4月,21世紀教育研究院與(yu)社會科學文獻出版社共同(tong)發布的(de)《du)逃鍍?椋褐泄逃 貢 媯019)》顯(xian)示︰截至2017年底,全國有農村(cun)小(xiao)規模學校10.7萬(wan)所,其中xing)xiao)學2.7萬(wan)所、教學點8萬(wan)個,佔農村(cun)小(xiao)學和教學點總數的(de)44.4%;在(zai)校生有384.7萬(wan)人,佔農村(cun)小(xiao)學生總數的(de)5.8%。農村(cun)小(xiao)學寄宿生有934.6萬(wan)人,佔農村(cun)小(xiao)學生總數的(de)14.1%。藍皮書數據反cong)吵齔cheng)市(shi)化進程中對鄉(xiang)村(cun)教育影(ying)響產生的(de)“鄉(xiang)空(kong)、村(cun)弱”基本現實,也體(ti)現出鄉(xiang)村(cun)教育類項目重要性。

“在(zai)中國鄉(xiang)村(cun),很多(duo)孩子的(de)父母外出務(wu)工,代際差異(yi)、父母陪伴缺失(shi)、師資(zi)力量匱(kui)乏(fa),這(zhe)些因素的(de)存在(zai)讓孩子yong)竊zai)成長中遇到(dao)的(de)心理問(wen)題被無限放大。”在(zai)平安產險總經理助理、董事會秘(mi)書、CFO張(zhang)智(zhi)淳(chun)看來,孩子yong)塹de)歡笑需要有人分享,他們的(de)困惑需要有人排解,他們需要更多(duo)來自(zi)精神層面的(de)關(guan)愛(ai)。

早在(zai)2016年,平安產險就開始持(chi)續關(guan)注鄉(xiang)村(cun)兒童(tong)的(de)心理健康,並于(yu)2018年在(zai)國內首個車(che)主公益平台“益行(xing)關(guan)愛(ai)”上正(zheng)式發起了“寸草安心”鄉(xiang)村(cun)兒童(tong)公益項目。旨(zhi)在(zai)通過(guo)心理健康dao)逃   xiang)村(cun)兒童(tong)關(guan)愛(ai)體(ti)系,幫助鄉(xiang)村(cun)兒童(tong)提升綜合素質。心理教育在(zai)很多(duo)人看來,可(ke)能離邊(bian)遠山區很遠。但事實上,由于(yu)受到(dao)現實物質條件的(de)制約(yue),大多(duo)數孩子幾(ji)乎(hu)沒有接受過(guo)團隊融入培養,用(yong)紀錄片中春梅英老師的(de)話(hua)來說,就是“放養狀態”。所以(yi),剛剛入學的(de)孩子往往沒有紀律意識,隨時(shi)都會發生這(zhe)樣或那樣的(de)狀況(kuang),面對兩個孩子的(de)沖突,春梅英沒有惱zhang)  喬W帕礁齪 擁de)手,教他們向對方(fang)說聲“對不(bu)起”。

“對不(bu)起”和“謝謝”,在(zai)成年人看來可(ke)能只(zhi)是最(zui)基本jing)de)社交知識,但對于(yu)第一(yi)次離家生活的(de)孩子而言,這(zhe)是他們進入集(ji)體(ti)生活的(de)第一(yi)步,新(xin)生入學的(de)心理建設往往由此開始。 這(zhe)部(bu)紀錄片在(zai)10月30日(ri)北(bei)京舉辦(ban)的(de)“2019鄉(xiang)村(cun)兒童(tong)公益分享會”上首次對外發布,並同(tong)步上線了“益行(xing)關(guan)愛(ai)”公益平台。

據了解,這(zhe)次分享會是平安產險為凝聚(ju)更多(duo)社會愛(ai)心力量而開展的(de)“公益月”主題活動之一(yi)。活動期(qi)間(jian),用(yong)戶打開“益行(xing)關(guan)愛(ai)”平台,開屏頁便是“寸草安心”關(guan)愛(ai)鄉(xiang)村(cun)兒童(tong)項目,點擊進入可(ke)觀看《紀錄片》,並參與(yu)公益項目。每集(ji)齊50萬(wan)顆愛(ai)心,便可(ke)以(yi)將(jiang)愛(ai)心匯聚(ju)成一(yi)間(jian)心理課wen)遙 殼耙延薪00萬(wan)人通過(guo)線上平台參與(yu)了該項目。點開項目介紹,用(yong)戶還(huai)可(ke)以(yi)輕松查看過(guo)往項目落地實施(shi)情況(kuang)等詳細信息。在(zai)平台支(zhi)持(chi)下,“師資(zi)培訓+標準課程+教學設施(shi)+志願(yuan)服務(wu)”的(de)公益模式逐(zhu)步擴(kuo)大輻射範圍,為更多(duo)鄉(xiang)村(cun)兒童(tong)提供心理關(guan)愛(ai)。

復合型(xing)公益模式的(de)探索

優秀項目執行(xing)與(yu)優秀平台支(zhi)撐是密不(bu)可(ke)分的(de)。2018年10月,平安產險面向國內千萬(wan)車(che)主推(tui)出了“益行(xing)關(guan)愛(ai)”公益平台,並依托互(hu)聯網技術(shu),在(zai)“公益月”活動中嘗試了線上線下聯動發力的(de)復合型(xing)公益模式。在(zai)線上,“益行(xing)關(guan)愛(ai)”平台利用(yong)大數據、人工智(zhi)能等技術(shu),創造(zao)開放的(de)互(hu)聯網公益生態環境,實現公益項目公開透(tou)明,項目籌集(ji)、執行(xing)進度直(zhi)觀、公眾參與(yu)情況(kuang)一(yi)目了然。通過(guo)音視(shi)頻植入的(de)形wen)劍 zai)原有xing)嘉乃得韉de)基礎上,進一(yi)步提高了公眾對于(yu)公益項目的(de)用(yong)戶體(ti)驗。例如在(zai)平台上,車(che)主不(bu)僅(jin)可(ke)在(zai)線上觀看鄉(xiang)村(cun)兒童(tong)記錄片《寸草安心》,還(huai)可(ke)通過(guo)參與(yu)平台發起的(de)同(tong)名(ming)公益項目“寸草安心”支(zhi)持(chi)公益,或者發起身邊(bian)公益、在(zai)線注冊成為志願(yuan)者,真正(zheng)參與(yu)公益。

與(yu)此同(tong)時(shi),線下lu)  憒蠓種zhi)機(ji)構舉辦(ban)觀影(ying)捐贈(zeng)活動,組織邀請(qing)員工及愛(ai)心車(che)主線下觀看紀錄片,呼吁更多(duo)人關(guan)注和幫助鄉(xiang)村(cun)兒童(tong)。此外,平安產險還(huai)在(zai)全國各地方(fang)開設捐贈(zeng)點,組織為鄉(xiang)村(cun)兒童(tong)捐贈(zeng)御(yu)寒(han)保暖衣物、書籍及玩具等。

值得一(yi)提的(de)是,“益行(xing)關(guan)愛(ai)”在(zai)公益體(ti)驗模式上也有創新(xin)突破(po),真正(zheng)做(zuo)到(dao)了“抬腿(tui)漫步”間(jian)就可(ke)以(yi)了解公益、參與(yu)公益,通過(guo)自(zi)身產品集(ji)群優勢,推(tui)動健康、向上的(de)公益理念深入日(ri)常生活。平台打破(po)了國內常見(jian)的(de)企業社會責任執行(xing)單(dan)一(yi)類目公益項目的(de)瓶頸,融入了環保、動物保護、志願(yuan)服務(wu)、健康理念傳播等更為多(duo)元的(de)公益參與(yu)類型(xing)。在(zai)“益行(xing)關(guan)愛(ai)”平台上,用(yong)戶可(ke)以(yi)通過(guo)“每日(ri)捐步”“安全駕駛(shi)”“日(ri)行(xing)一(yi)善”賺愛(ai)心,賺得愛(ai)心後可(ke)以(yi)捐給相應的(de)公益項目,包括(kuo)“寸草安心”冬衣捐贈(zeng)計劃、福建上村(cun)養雞場建設、廣東敖(ao)溪教學設備(bei)捐贈(zeng)以(yi)及心理課wen)醫ㄉ璧取/span>

據平台披露的(de)數據顯(xian)示,目前“益行(xing)關(guan)愛(ai)”用(yong)戶總數超1674萬(wan)人,捐贈(zeng)總人次超1189萬(wan),總捐贈(zeng)愛(ai)心數已超過(guo)9675萬(wan)。在(zai)平台動員下,“寸草安心”公益項目自(zi)開展以(yi)來,已在(zai)全國建設心理教室數量42間(jian),培養近2400名(ming)鄉(xiang)村(cun)教師成為心理護理師,覆bu)000多(duo)所學校,輻射30萬(wan)鄉(xiang)村(cun)兒童(tong)。

科技深耕公益的(de)平台化運營(ying)

中國的(de)互(hu)聯網25年,是突飛猛進的(de)25年,是創造(zao)人類奇跡的(de)25年。中國平安集(ji)團董事會秘(mi)書兼品牌(pai)總監盛瑞生在(zai)第六屆互(hu)聯網大會上表示,“未來的(de)互(hu)聯網的(de)發展,我(wo)覺得它會從(cong)原來冷冰冰的(de)數字更加展現溫暖,更加關(guan)注人心,更加關(guan)注社會和諧。這(zhe)樣一(yi)個互(hu)聯網的(de)發展潮流,會真正(zheng)讓互(hu)聯網服務(wu)于(yu)人,服務(wu)于(yu)社會民生,服務(wu)于(yu)社會的(de)健康持(chi)續發展。”

以(yi)平台為基石,以(yi)技術(shu)為手段,以(yi)互(hu)動為核心的(de)運營(ying)機(ji)制,再通過(guo)互(hu)聯網平台獲得用(yong)戶的(de)廣大支(zhi)持(chi),最(zui)終(zhong)形成以(yi)線上線下網絡(luo)為紐帶,創新(xin)企業社會責任,構建公益生態的(de)新(xin)模式,讓公益破(po)壁出圈,實現“人人公益”。互(hu)聯網公益平台加平安產險的(de)線下網點的(de)結合,讓“益行(xing)關(guan)愛(ai)”平台可(ke)以(yi)更加準確便捷地收集(ji)並審核公益項目的(de)上線。

同(tong)時(shi),借助平台上的(de)人工智(zhi)能、區塊鏈和AI大數據等創新(xin)科技,可(ke)以(yi)更加精準管理公益項目,降低公益執行(xing)中的(de)風險,提升執行(xing)與(yu)反饋效率。在(zai)此機(ji)制的(de)引(yin)領下,平安產險的(de)員工和用(yong)戶依托“益行(xing)關(guan)愛(ai)”平台,利用(yong)其自(zi)身的(de)優勢,結合遍布全國的(de)經營(ying)網點與(yu)用(yong)戶群體(ti),以(yi)企業行(xing)動為示範,以(yi)公益項目為核心,激(ji)活不(bu)同(tong)群體(ti)、不(bu)同(tong)年齡、不(bu)同(tong)地域有xing)牟斡yu)公益的(de)志願(yuan)者,通過(guo)公益項目kong)故盡(jin)  婀適麓 ?榷duo)重形wen)澆喲? 媯 斡yu)公益。包括(kuo)影(ying)片中平安產險雲南分公司楊帆在(zai)內的(de)很多(duo)支(zhi)教志願(yuan)者,就是通過(guo)公益平台報名(ming)參與(yu)公益活動,走上志願(yuan)者崗位,為各類公益項目提供支(zhi)持(chi)。

平台為了鼓(gu)勵更多(duo)志願(yuan)者積極投身“寸草安心”等公益扶(fu)貧項目,融入了“時(shi)間(jian)幣(bi)”激(ji)勵機(ji)制,即當(dang)志願(yuan)者完成公益任務(wu),可(ke)領取對應“時(shi)間(jian)幣(bi)”,借助AI、區塊鏈等核心技術(shu),量化公益付出。當(dang)志願(yuan)者個人需要求(qiu)助時(shi),便可(ke)兌yi)ldquo;時(shi)間(jian)幣(bi)”,獲得他人幫助。這(zhe)一(yi)模式極大提升公益服務(wu)體(ti)驗,更好地激(ji)發志願(yuan)者參與(yu)公益的(de)動力。而為了鼓(gu)勵用(yong)戶參與(yu)公益,“益行(xing)關(guan)愛(ai)”還(huai)推(tui)出了專屬(shu)于(yu)志願(yuan)者的(de)意外傷害(hai)保險——平安志願(yuan)保。只(zhi)要用(yong)戶參與(yu)平台上的(de)公益捐贈(zeng),積攢一(yi)定的(de)時(shi)間(jian)幣(bi),就可(ke)以(yi)兌yi)黃槳倉駒yuan)保。據平安產險方(fang)面的(de)介紹,平安志願(yuan)保場景覆bu)前kuo)人身、飛機(ji)、火車(che)、汽車(che)意外全保障,3個月內最(zui)高可(ke)有25萬(wan)元的(de)保障額度。

同(tong)時(shi),作(zuo)為平安集(ji)團“三村(cun)暉”公益平台的(de)有機(ji)組成部(bu)分之一(yi),“益行(xing)關(guan)愛(ai)”平台與(yu)“三村(cun)暉”公益平台通過(guo)技術(shu)實現了信息共享。由“三村(cun)暉”公益平台整(zheng)合外部(bu)資(zi)源(yuan),對“益行(xing)關(guan)愛(ai)”公益平台形成有xing)?zhi)撐,而“益行(xing)關(guan)愛(ai)”則用(yong)內容(rong)和流量反哺(bu)三村(cun)暉,通過(guo)聚(ju)焦和服務(wu)于(yu)垂直(zhi)客戶群體(ti),深耕專業領域的(de)產品與(yu)公益相結合xian)俗zuo)機(ji)制。

在(zai)技術(shu)平台、復合型(xing)公益模式等多(duo)方(fang)面的(de)支(zhi)持(chi)下,志願(yuan)者不(bu)止參與(yu)到(dao)了多(duo)個公益項目當(dang)中,體(ti)驗公益為他人帶來的(de)改變(bian),也在(zai)悄然改變(bian)著自(zi)己的(de)想法。面對鏡(jing)頭,春梅英笑著說,“每個地方(fang)有每個地方(fang)的(de)生活方(fang)法,你放心,其實我(wo)們很幸福的(de)。”

作(zuo)者︰鄧拓 編輯︰周(zhou)霜 責任編輯︰胡潔(jie))
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